Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wen888

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng wen888 tại địa chỉ wen888.bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duyệt trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện nạp tiền, tham gia cá cược hay nhận khuyến mãi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong văn bản này cùng tất cả các chính sách liên quan được công bố trên nền tảng, bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng, bao gồm khách truy cập (chưa đăng ký) và thành viên đã đăng ký tài khoản. wen888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản wen888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. wen888 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp luật: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính hay bản án pháp lý nào có hiệu lực.
• Tự nguyện: Việc đăng ký và tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Giới hạn tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng wen888. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào (bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác) đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. wen888 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.3 Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ wen888 qua kênh Live Chat hoặc Zalo để được xử lý kịp thời.

3.4 Trách nhiệm giao dịch: Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, nạp tiền và rút tiền — được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm nhập và bạn đã thông báo kịp thời cho wen888.

4 Quy Định Nạp Tiền

wen888 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn quốc.

Phương thức	Mức nạp tối thiểu	Thời gian xử lý
MoMo / ZaloPay / ViettelPay	50.000 VNĐ	Tức thì (dưới 60 giây)
Vietcombank / BIDV / Techcombank	100.000 VNĐ	1 – 5 phút
VNPay	50.000 VNĐ	Tức thì
USDT TRC20 / BEP20	10 USDT	1 – 15 phút (tùy mạng)

• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản wen888.
• wen888 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc tài khoản chung.
• Giao dịch nạp tiền không thể hoàn tác sau khi đã được xác nhận thành công.
• wen888 không thu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

5 Quy Định Rút Tiền

5.1 Điều kiện rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ và không có tranh chấp hay điều tra đang diễn ra.

5.2 Hạn mức rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ
• Mức rút tối đa mỗi lần: 50.000.000 VNĐ
• Mức rút tối đa trong ngày: 200.000.000 VNĐ

5.3 Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3 – 15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian có thể lên đến 24 giờ làm việc.

5.4 Nguyên tắc trùng phương thức: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Trường hợp ngoại lệ sẽ yêu cầu xác minh bổ sung từ đội ngũ tài chính.

6 Quy Định Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

wen888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình.
• Khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng: số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi được rút về.
• wen888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage) để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• wen888 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

7 Quy Tắc Cá Cược Chung

7.1 Hiệu lực đặt cược: Một lệnh cược chỉ có hiệu lực khi đã được hệ thống wen888 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kỹ thuật không được tính là hợp lệ.

7.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, wen888 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi hiển thị sẽ bị coi là vô hiệu.

7.3 Kết quả chung cuộc: Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp game hoặc nguồn dữ liệu thể thao được wen888 sử dụng. Quyết định của wen888 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

7.4 Giới hạn cược: wen888 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng thị trường, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể nhằm quản lý rủi ro kinh doanh.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng wen888:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Giả mạo danh tính, cung cấp tài liệu xác minh giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Đặt cược đối nghịch (lay-off betting) giữa nhiều tài khoản hoặc cùng một tài khoản nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro từ khuyến mãi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho uy tín, hoạt động hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của wen888.
• Cho người khác mượn tài khoản hoặc thực hiện giao dịch thay mặt người khác.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

wen888 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống tài chính, công việc hoặc các mối quan hệ, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ wen888 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có Trách nhiệm.

10 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

wen888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo các mục đích hợp pháp bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, ngăn chặn gian lận và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. wen888 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ tại trang Chính sách Bảo mật.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

11.1 wen888 cung cấp nền tảng cá cược giải trí theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

11.2 wen888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm tổn thất do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

11.3 Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của wen888 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá giá trị giao dịch thực tế phát sinh sự cố trong vòng 30 ngày trước thời điểm khiếu nại.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

12.1 Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wen888 qua Live Chat hoặc Zalo. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

12.2 Chấm dứt do vi phạm: wen888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hành vi gian lận hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

12.3 Hậu quả chấm dứt do vi phạm: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư còn lại bao gồm tiền thưởng, tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm đều bị tịch thu. wen888 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào trong trường hợp này.

13 Thay Đổi Điều Khoản

wen888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng với ngày hiệu lực rõ ràng.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi.

14 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ wen888 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website wen888.bet — phản hồi trong vòng 2 phút
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của wen888
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức wen888 trên Telegram
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)

Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh. Đội ngũ chăm sóc khách hàng wen888 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.