Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin wen888

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà wen888 thu thập khi bạn:

• Truy cập và duyệt trang web wen888.bet dù chưa đăng ký tài khoản.
• Đăng ký, xác minh và quản lý tài khoản thành viên wen888.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank hoặc các phương thức thanh toán khác được hỗ trợ.
• Tham gia các hoạt động cá cược, chơi game casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà hoặc các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do wen888 tổ chức.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng wen888. wen888 không chịu trách nhiệm về các hành vi bảo mật của các bên thứ ba đó.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

wen888 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu — chỉ thu thập trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (cho quy trình KYC).

2.2 Thông tin liên lạc:

• Số điện thoại di động (dùng để xác minh tài khoản và bảo mật 2FA).
• Địa chỉ email (dùng để thông báo giao dịch và hỗ trợ tài khoản).
• Tên tài khoản Zalo hoặc Telegram (nếu bạn liên hệ qua các kênh này).

2.3 Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) đã đăng ký để nạp/rút tiền.
• Số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Địa chỉ ví USDT (TRC20/BEP20) nếu sử dụng tiền mã hóa.

2.4 Dữ liệu hoạt động cá cược:

• Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua và số dư tài khoản.
• Thói quen chơi game, thời lượng sử dụng nền tảng và tần suất đặt cược.
• Các sản phẩm game yêu thích và hành vi tương tác trên nền tảng.

2.5 Dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Nhật ký truy cập (access logs) và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

wen888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện chất lượng nền tảng, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

wen888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo thỏa thuận giữa wen888 và người dùng (bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc về KYC và AML.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của wen888.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email/SMS và sử dụng cookie không thiết yếu — wen888 chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

wen888 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp game casino, nổ hũ, đá gà nhận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa phục vụ vận hành game.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt với wen888.
• Cơ quan pháp luật: wen888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

wen888 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Từ 30 ngày đến 24 tháng tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

7 Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

wen888 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm q uyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với nhân viên wen888 khi truy cập hệ thống quản lý dữ liệu nội bộ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát 24/7, phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống lại các cuộc tấn công SQL injection, XSS, DDoS và các mối đe dọa web phổ biến.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại wen888:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ wen888 qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xác minh danh tính và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

wen888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt game để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng wen888.

10 Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành nền tảng toàn cầu, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển giao dữ liệu quốc tế, wen888 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận dữ liệu áp dụng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả bên tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam.

11 Bảo Vệ Người Chưa Đủ 18 Tuổi

wen888 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký đều yêu cầu xác minh ngày sinh và xác minh danh tính qua giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi.

Nếu wen888 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch sẽ bị hủy theo quy định pháp luật hiện hành. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản trên wen888, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

wen888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ wen888.bet ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến tài khoản đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân.

13 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách wen888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website wen888.bet — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của wen888 — hỗ trợ tiếng Việt ưu tiên.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức wen888 trên Telegram.
• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với chủ đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".

Đội ngũ xử lý bảo mật dữ liệu của wen888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.